C J Cox 客戶受惠於寶馬 Connect

位於多塞特的寶馬經銷商表示，他們代表寶馬品牌已超過 30 年，並指出 寶馬 Connect 為客戶帶來了顯著的好處。

CJ Cox Ltd 會在曳引機售出時，將所有新機登錄到系統中。

維修部經理 Neil Warr 解釋道：「這並不是農民在購買新曳引機時會考慮的事情。」

「我們會告訴車主，他們的農機已安裝遠端資訊系統，但大多數人除非遇到問題，否則不會再去注意它。」

所有維修都是從電話聯繫開始，然後在車主同意下，技師透過 寶馬 Connect 應用程式存取曳引機的操作數據。Neil 估計，使用 寶馬 Connect 診斷問題後，有 50% 的維修能更快且更有效地完成。

「故障代碼變得非常可靠，如果我們的技師能在離開維修場之前檢查到影響曳引機性能的問題，他們就可以透過電話提供解決方案，或者如果需要到場維修，他們可以攜帶正確的零件和工具，一次就完成修復。」

經銷商負責人 Chris Cox 確認，寶馬 Connect 讓他的團隊能更有效地照顧客戶及其農機。

「我們的業務是建立在服務之上，如果 寶馬 Connect 能幫助我們提升客戶滿意度，那麼客戶再次從我們購買寶馬曳引機的可能性也會更高。」